cuci2 Dasar Privasi — Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform cuci2, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

Maklumat Akaun Peribadi

Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri yang anda berikan semasa proses pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan hanya individu yang layak menggunakan platform.

Maklumat Pembayaran dan Transaksi

Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami menyimpan maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda pilih seperti nombor akaun bank atau butiran dompet elektronik. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit secara langsung — transaksi diproses melalui penyedia pembayaran yang selamat.

Maklumat Peranti dan Pelayar

Secara automatik, sistem cuci2 merekod maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, resolusi skrin dan lokasi umum (berdasarkan IP). Data ini digunakan untuk mengesan akses tidak sah dan meningkatkan pengalaman pengguna pada platform mudah alih.

Data Penggunaan dan Aktiviti Platform

Kami merekod rekod log aktiviti anda di platform termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi, nilai taruhan dan corak penggunaan. Data ini membantu kami memantau integriti platform dan menyediakan sokongan teknikal yang lebih baik.

Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan

Semua maklumat yang dikumpul oleh cuci2 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan utama penggunaan maklumat tersebut ialah:

• Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan menguruskan akses pengguna.
• Pemprosesan transaksi — menyelesaikan deposit, pengeluaran dan rekod kewangan dalam MYR dengan tepat.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi aset pengguna.
• Peningkatan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki reka letak platform, kelajuan dan pengalaman mudah alih.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan polisi.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan atau penyiasatan berdasarkan undang-undang Malaysia yang terpakai.

cuci2 tidak menggunakan maklumat pengguna untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit pengguna.

Penggunaan Kuki dan Penjejakan Sesi

Platform cuci2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan sesi log masuk anda kekal aktif, menyimpan keutamaan paparan dan menganalisis trafik platform. Terdapat tiga kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi — mengumpul data tanpa nama tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan peningkatan teknikal.
• Kuki kefungsian — menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa paparan dan tetapan akaun antara sesi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda, namun menyahaktifkan kuki penting mungkin menghalang akses penuh kepada fungsi platform cuci2.

Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data

Penyimpanan dan Keselamatan

Semua maklumat pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan (enkripsi) peringkat industri. cuci2 menggunakan protokol keselamatan standard termasuk sambungan HTTPS, kawalan akses bertingkat dan pemantauan keselamatan berterusan untuk mencegah kebocoran atau akses tidak sah terhadap data pengguna.

Maklumat akaun dan transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

cuci2 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang perlu dengan pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran yang digunakan untuk memproses transaksi MYR anda.
• Pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Hak Anda Sebagai Pengguna cuci2

Sebagai pengguna berdaftar, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami

cuci2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau operasi platform. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform cuci2 selepas notis perubahan diberikan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan cuci2:

• E-mel: [email protected]
• Waktu respons: Dalam masa 24–48 jam waktu bekerja
• Soalan Lazim: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan pantas